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Innovative services

创新服务, 用「精护」赢占市场。

佩琦妈妈深度洞察市场需求,率先在行业实现「精护」,用精细化护理粉碎“不安全、不专业、不便宜”的消费印象,刷新行业服务标准,推动行业向前发展。

佩琦妈妈如何做到精护?

  • 服务人员标准化
  • 服务流程标准化
  • 服务体系标准化
  • 服务验收标准化

PART 1

服务人员·标准化

Service personnel

  • 持证上岗

    所有服务人员均需持有国家颁发的资格证书。
  • 严格等级

    月嫂、育婴嫂等服务人员严格按星级与资质划分。
  • 统一收费

    所有服务项目统一收费标准,杜绝乱收费现象。
  • 全程监管

    总部对所有上门服务人员进行全程监管。

PART 2

服务体系·标准化

Service system

  • 台湾技术体系

    聘请台湾专家担任技术顾问,并引进先进母婴护理技术。

  • 管家服务体系

    全程管家式服务,24小时轮岗制,母婴同室,贴身护理。

  • 知识技能体系

    遵循科学知识体系,规范作业,全程进行科学护理。

PART 3

服务流程·标准化

Service process

  • 沟通
    需求
  • 定制
    方案
  • 人员
    甄选
  • 上门
    精护
  • 验收
    服务
  • 反馈
    意见

PART 4

服务验收·标准化

Service acceptance

  • 服务项目验收

    严格按合同条款验收各项服务项目。

  • 母婴健康评测

    对母婴健康状况进行评测并打分,并如实告知客户。

  • 服务质量评分

    主动邀请客户对本次服务进行客观评分。

  • 客户意见反馈

    将客户反馈意见录入系统,对问题研究解决方式。

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